常見問題
我需要有帳戶才能訂購嗎？
不，不需要帳戶，但我們鼓勵您註冊我們，因為您將能夠享受：
- 更快的結帳速度
- 輕鬆存取訂單狀態和過去的購買記錄
- 追蹤退貨和換貨
- 品牌發布和特別促銷的每週更新
如果我忘了密碼怎麼辦？
請使用我們的密碼恢復功能找回密碼或聯絡我們。
我的訂單何時到達？
訂單處理和驗證需要 3-5 個工作天，送貨需要 5-14 個工作天（取決於出貨目的地）。
有關完整的運輸詳細信息，請訪問我們的運輸部分。
我嘗試下訂單，但我的信用卡被拒絕或顯示錯誤。
請聯絡您信用卡的發卡銀行或使用其他卡片重試。發生此錯誤是因為銀行決定不授權付款，我們無法解決。
我如何追蹤我的訂單？
訂單發貨後，我們將向您發送一封電子郵件，其中包含快遞公司發布的追蹤訊息，以檢查您的發貨狀態。您也可以使用特定快遞公司的網站：
我該如何修改或取消我的訂單？
請 請在 24 小時內立即聯繫我們，因為我們將快速處理和發貨訂單！使用促銷代碼的訂單、折扣商品或已出貨訂單無法修改或取消。
我可以使用貝寶嗎？
我們接受 PayPal、VISA、萬事達卡和美國運通卡。
您可以將我的訂單標記為禮物嗎？
我們無法將任何訂單標記為禮物。
為什麼我的送貨地址和帳單地址必須相符？
我們要求您的帳單地址和送貨地址相匹配，作為防止信用卡詐欺的額外步驟。
我成功下了訂單，但為什麼還沒有收到確認電子郵件？
在流量高峰期間，確認電子郵件的發送可能會略有延遲。如果 1 小時後您還沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。如果您認為您輸入的電子郵件地址不正確，請 聯絡我們 使用包含您的訂單號碼和全名的聯絡表，我們將重新發送您的確認訊息。
您會補充庫存嗎？
有時我們可能會補充一些庫存商品。如果您造訪網站時沒有您想要的商品，請務必經常回來查看。
我的退貨會負擔運費嗎？
除香港訂單外，所有退貨運費和其他雜費均由客戶承擔。 RAW--EMOTIONS 僅承擔香港訂單的退貨運費。